Política de privacitat

D'acord amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, s'informa els usuaris de quines dades personals es tracten, amb quina finalitat i durant quant de temps.

Responsable del tractament
WATIVE QUALITY,S.L.
NIF: B72642069
Adreça: Bonavista, 15, 08250 Sant Joan de Vilatorrada (Barcelona)
Correu electrònic: info@wative.es
Telèfon: 623 506 582

Finalitats del tractament

Atenció de consultes i pressupostos. Quan l'usuari escriu pel formulari, per WhatsApp o per correu, o truca per telèfon, s'anoten a l'eina interna de gestió de contactes el seu nom, telèfon, correu, municipi i el que ha sol·licitat, per respondre-li, preparar el pressupost i fer-ne el seguiment. Base jurídica: l'aplicació de mesures precontractuals a petició de l'interessat.

Avisos de revisió a clients. Es pot anotar la data prevista de revisió o manteniment de l'equip instal·lat i avisar el client quan s'acosti. Base jurídica: la relació contractual i l'interès legítim del responsable a atendre els seus clients sobre serveis similars als contractats. El client pot demanar en qualsevol moment que se li deixin d'enviar aquests avisos.

Mesurament de l'ús del web. Es compta quantes vegades es premen els botons de WhatsApp, telèfon i correu, a quina pàgina i quin botó. No es guarda qui el prem ni la seva adreça IP: és un recompte, no una dada personal.

Analítica. Només si l'usuari accepta les cookies, s'utilitza Google Analytics per conèixer com es fa servir el web (pàgines visitades, procedència de les visites, enviament del formulari). L'adreça IP s'anonimitza. Base jurídica: el consentiment de l'interessat, que es pot retirar en qualsevol moment.

Publicitat a Google. El responsable es pot anunciar a Google. Quan un usuari arriba al web des d'un anunci, l'adreça inclou un identificador del clic. Si després envia el formulari, aquest identificador es guarda juntament amb la seva consulta, igual que la pàgina des de la qual va arribar, per saber quins anuncis generen consultes. Base jurídica: l'interès legítim del responsable a mesurar el resultat de la seva publicitat. Per mesurar a més quins anuncis acaben en una contractació, es podrà comunicar a Google aquest identificador amb la data i l'import, mai el nom, el telèfon ni el correu de l'usuari; abans de fer-ho se'n sol·licitarà el consentiment a través de l'avís de cookies.

Categories de dades tractades

Nom i cognoms, telèfon, correu electrònic, municipi i el contingut de la consulta. De qui envia el formulari, també l'idioma, la pàgina des de la qual el va enviar i la procedència de la seva visita. No se sol·liciten categories especials de dades; es prega no incloure-les al missatge.

Conservació

Les dades de consultes i pressupostos es conserven mentre la consulta o la relació estigui en curs i, després, durant 24 mesos des de l'últim canvi, llevat que hi hagi una revisió programada. Transcorregut aquest termini s'eliminen automàticament. Els recomptes de clics es conserven 13 mesos. Les factures i les dades de clients es conserven durant els terminis que exigeix la normativa fiscal i mercantil.

Destinataris

Les dades no es venen ni se cedeixen a tercers. Hi accedeixen, per compte del responsable, els proveïdors que presten els serveis següents: l'allotjament del web (SiteGround) i de l'eina de contactes (Hetzner, Alemanya), el correu electrònic (Microsoft), l'enviament d'avisos interns per correu (Resend, Irlanda) i, si l'usuari accepta les cookies, Google Ireland Ltd. (Analytics i, si escau, Google Ads). Google pot tractar dades als Estats Units a l'empara del Marc de Privadesa de Dades UE-EUA. Si l'usuari escriu per WhatsApp, s'apliquen a més les condicions de WhatsApp.

Drets de l'usuari

L'usuari pot exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, i retirar el consentiment prestat.
Per fer-ho haurà d'enviar una sol·licitud a info@wative.es o per correu postal a l'adreça indicada del responsable. Se li respondrà en el termini d'un mes.

Per canviar la seva decisió sobre les cookies, pot esborrar les dades d'aquest lloc al seu navegador: a la visita següent se li tornarà a preguntar.

També podrà presentar reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Darrera actualització: 13 d'octubre de 2026.