Política de privacidad

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, se informa a los usuarios de qué datos personales se tratan, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.

Responsable del tratamiento
WATIVE QUALITY,S.L.
NIF: B72642069
Dirección: Bonavista, 15, 08250 Sant Joan de Vilatorrada (Barcelona)
Correo electrónico: info@wative.es
Teléfono: 623 506 582

Finalidades del tratamiento

Atención de consultas y presupuestos. Cuando el usuario escribe por el formulario, por WhatsApp o por correo, o llama por teléfono, se anotan en la herramienta interna de gestión de contactos su nombre, teléfono, correo, municipio y lo que ha solicitado, para responderle, preparar el presupuesto y hacer su seguimiento. Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.

Avisos de revisión a clientes. Puede anotarse la fecha prevista de revisión o mantenimiento del equipo instalado y avisar al cliente cuando se acerque. Base jurídica: la relación contractual y el interés legítimo del responsable en atender a sus clientes sobre servicios similares a los contratados. El cliente puede pedir en cualquier momento que dejen de enviársele estos avisos.

Medición del uso de la web. Se cuenta cuántas veces se pulsan los botones de WhatsApp, teléfono y correo, en qué página y qué botón. No se guarda quién lo pulsa ni su dirección IP: es un recuento, no un dato personal.

Analítica. Solo si el usuario acepta las cookies, se utiliza Google Analytics para conocer cómo se usa la web (páginas visitadas, procedencia de las visitas, envío del formulario). La dirección IP se anonimiza. Base jurídica: el consentimiento del interesado, que puede retirarse en cualquier momento.

Publicidad en Google. El responsable puede anunciarse en Google. Cuando un usuario llega a la web desde un anuncio, la dirección incluye un identificador del clic. Si después envía el formulario, ese identificador se guarda junto a su consulta, igual que la página desde la que llegó, para saber qué anuncios generan consultas. Base jurídica: el interés legítimo del responsable en medir el resultado de su publicidad. Para medir además qué anuncios terminan en una contratación, podrá comunicarse a Google ese identificador con la fecha y el importe, nunca el nombre, el teléfono ni el correo del usuario; antes de hacerlo se solicitará su consentimiento a través del aviso de cookies.

Categorías de datos tratados

Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, municipio y el contenido de la consulta. De quien envía el formulario, también el idioma, la página desde la que lo envió y la procedencia de su visita. No se solicitan categorías especiales de datos; se ruega no incluirlas en el mensaje.

Conservación

Los datos de consultas y presupuestos se conservan mientras la consulta o la relación esté en curso y, después, durante 24 meses desde el último cambio, salvo que exista una revisión programada. Transcurrido ese plazo se eliminan automáticamente. Los recuentos de clics se conservan 13 meses. Las facturas y los datos de clientes se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.

Destinatarios

Los datos no se venden ni se ceden a terceros. Acceden a ellos, por cuenta del responsable, los proveedores que prestan los siguientes servicios: el alojamiento de la web (SiteGround) y de la herramienta de contactos (Hetzner, Alemania), el correo electrónico (Microsoft), el envío de avisos internos por correo (Resend, Irlanda) y, si el usuario acepta las cookies, Google Ireland Ltd. (Analytics y, en su caso, Google Ads). Google puede tratar datos en Estados Unidos al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si el usuario escribe por WhatsApp, se aplican además las condiciones de WhatsApp.

Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y retirar el consentimiento prestado.
Para hacerlo deberá enviar una solicitud a info@wative.es o por correo postal a la dirección indicada del responsable. Se le responderá en el plazo de un mes.

Para cambiar su decisión sobre las cookies, puede borrar los datos de este sitio en su navegador: en la siguiente visita se le volverá a preguntar.

También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última actualización: 13 de octubre de 2026.